Künstliche Intelligenz prägt weltweit zunehmend, wie Menschen arbeiten, kommunizieren und Informationen nutzen. Auch wir bei L&T nutzen KI, um Abläufe sinnvoll zu unterstützen und kreative Möglichkeiten zu erweitern, online wie offline. Dabei ist für uns klar: KI ersetzt nicht die Menschen hinter L&T. Sie ist ein unterstützendes Werkzeug, das uns hilft, effizienter zu arbeiten, Ideen weiterzuentwickeln und Inhalte passgenauer aufzubereiten. Die Verantwortung für Qualität, Aussage und Wirkung unserer Kommunikation liegt weiterhin bei unseren Mitarbeitenden.

Wir setzen KI unter anderem bei der Erstellung und Bearbeitung von Texten, Bildern, Konzepten und Kampagnenideen ein. In einzelnen Fällen kommen dabei auch KI-generierte Models zum Einsatz. Diese verwenden wir in unseren Printmedien, auf Social Media, auf unserer Website sowie in ausgewählten Bereichen unseres Onlineshops. Auch unsere Onlineshop Suche wird durch KI unterstützt, um Produkte, Themen und Informationen für unsere Kunden schneller zugänglich zu machen.

Transparenz ist uns wichtig. Inhalte, die ganz oder teilweise mithilfe von KI erstellt oder bearbeitet wurden, kennzeichnen wir entsprechend. Den Hinweis finden Sie entweder direkt am Bild, im jeweiligen Inhalt oder in unmittelbarer Nähe dazu.

Auch für unseren Kundenservice werden KI-gestützte Systeme genutzt, die unser Team bei der Bearbeitung von Anfragen und der Formulierung von Antworten unterstützen. Jede Kommunikation bleibt jedoch eingebettet in unsere Servicekultur, die aufmerksam, verlässlich und vor Allem persönlich bleiben soll. Die Verantwortung liegt auch hier bei unseren Mitarbeitenden.

Unser Anspruch ist ein bewusster, transparenter und verantwortungsvoller Umgang mit künstlicher Intelligenz. Wir nutzen KI dort, wo sie echten Mehrwert schafft ohne dabei unsere Haltung, unsere Sorgfalt und die persönliche Verantwortung aus der Hand zu geben.